রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

91app-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কেন রাখি এবং কে দেখতে পায়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়
91app আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেয়। অনুরোধ পাঠানোর পর সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য বা ডকুমেন্টসহ অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন — উত্তর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আসে।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন সরাসরি।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমাদের চারটি ধাপ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাইকরণ, এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এই তিনটি একসাথে কাজ করে। tথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত এবং মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL দ্বারা সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময় আপনার সংযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস বা অচেনা লোকেশন থেকে লগইন হলে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অনুমোদন ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময়ের বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু থাকে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। পেমেন্ট আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপ থেকে সরাসরি সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজে আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

না। আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে শেয়ার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবায় যায়।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু হয়। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অনুযায়ী সময় লাগতে পারে।