রেফারেন্স

91app ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই পাতায় 91app-এর সব ব্যবহারবিধি, অ্যাকাউন্টের নিয়মকানুন এবং লেনদেন-সংক্রান্ত শর্তাবলী একসাথে আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য কিনা তা নিজে যাচাই করে নিন — প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার দেশের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনলেনদেনের শর্তbKash, Nagad, Rocketস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
91app 91app ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সাপোর্টে আমরা সবসময় উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। যত দ্রুত যোগাযোগ করবেন, সমাধান তত তাড়াতাড়ি পাবেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান, আমরা দ্রুত জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা লেনদেন আটকালে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সাপোর্টে জানান।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরেই অর্থ পাঠানো হয়। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, নম্বর ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে — তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় সর্বশেষ সংস্করণ প্রকাশ করা হবে — নিয়মিত চেক করা ভালো।

জমা ও উত্তোলনে অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে লেনদেন গৃহীত হয় না।

না। প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই স্থগিত হতে পারে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না — আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।